The Voice
시행일: 2026년 4월 9일 (The Voice 범용화 런칭 기준)
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• 서비스 제공: 통화 녹음 파일의 서버 업로드, 저장 및 관리 • 사용자 인증: 로그인, 기기 등록 및 관리자 승인 처리 • 통화 정보 매칭: 통화 기록을 녹음 파일과 연결하여 체계적 관리 • AI 분석: 이용 조직의 설정에 따라 음성 인식(STT) 및 요약 생성 • 서비스 개선: 오류 분석, 서비스 안정성 향상
• 사용자 계정 정보: 회원 탈퇴 시까지 • 통화 녹음 파일: 업로드 후 이용 조직의 설정에 따름 (기본 1년) • 통화 기록 메타데이터: 녹음 파일 보유 기간과 동일 • 서비스 이용 기록: 3년 (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」) • 계약 및 결제 관련 기록: 5년 (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「상법」)
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• 수탁자: Amazon Web Services (AWS) • 위탁 업무: 클라우드 서버 호스팅 및 데이터 저장 • 수탁자: OpenAI, L.L.C. • 위탁 업무: 음성 인식(STT) 및 요약 생성을 위한 AI 모델 연동 (이용 조직이 AI 기능을 활성화한 경우에 한함)
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• 데이터 암호화: 모든 데이터 전송 시 TLS/SSL 암호화 적용 • 접근 제어: 관리자 승인 기반 기기 접근 통제 • 서버 보안: AWS 보안 인프라 기반 데이터 보관 • 접근 권한 관리: 개인정보 접근 권한을 최소한의 인원으로 제한 • 정기 점검: 보안 취약점 정기 점검 및 업데이트
• 회사명: 주식회사 로봇컴 (RobotCom INC) • 이메일: dev.robotcom@gmail.com
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